آخر تحديث: 24 سبتمبر 2026.
تسري هذه الشروط على الخدمات التي يقدّمها «استبدال بطارية السيارة المتنقل» وعلى استخدامك لهذا الموقع. وتصبح ملزمة لك منذ لحظة الحجز، سواء تم عبر الهاتف أو واتساب أو الإنترنت.
لا ينتقص أي من هذه الشروط من الحماية التي يمنحك إياها قانون الإمارات بوصفك مستهلكاً. فالقانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك يجعل باطلاً أي شرط يسعى إلى إعفاء المورّد مما عليه تجاه المستهلك، وقد كُتبت هذه الشروط مع مراعاة ذلك.
العقد الذي تبرمه هو مع «استبدال بطارية السيارة المتنقل»، وهي منشأة متنقلة لمساعدة المركبات تعمل من زعبيل الثانية، مركز دبي المالي العالمي، دبي، الإمارات العربية المتحدة. وفي هذه الشروط كلها، يشير ضمير المتكلم (نحن) إلى هذه المنشأة، ويشير ضمير المخاطب (أنت) إلى من يحجز العمل أو يملك المركبة التي يُنفَّذ عليها.
يحضر فنيونا إلى المركبات على الطريق أو في المنزل أو في مكان العمل، وينفّذون العمل المبيّن في صفحة الخدمة المعنية. وهم يشخّصون قبل استبدال أي شيء: فإذا تبيّن أن المشكلة في الدينامو أو مارش التشغيل أو الأسلاك لا في القطعة التي اتصلت بشأنها، فسنخبرك بذلك صراحةً بدل أن نبيعك ما لا حاجة إليه.
ولا يمكن إصلاح كل عطل على الطريق. وحين يكون الأمر كذلك سنخبرك، وحين يكون السحب هو المسار الصحيح سنرتّبه بدل محاولة إصلاح غير آمن.
عند الحجز نؤكّد المهمة وسعرها قبل إرسال الفني. ونقدّم تقديرات الوصول بأمانة استناداً إلى أقرب فني إليك، والمتوسط الذي ننشره رقم معتاد لا وعد. وقد يتأثر الوصول بحركة المرور والطقس وقواعد الدخول إلى مبنى أو مجمّع سكني وارتفاع الطلب في أوقات الذروة.
وإذا توقّعنا أن نصل متأخرين تأخراً جوهرياً عن تقديرنا، فسنخبرك، ويحق لك عندئذ الإلغاء دون أي رسوم.
تُذكر جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي وتُؤكَّد قبل بدء أي عمل. وفي مهمة التوريد والتركيب، يشمل السعر المعروض إحضار القطعة إليك وتركيبها والضمان المرافق لها.
الإلغاء مجاني في أي وقت حتى يُرسَل الفني. وبعد أن يقطع الفني الطريق إليك، قد تُفرض رسوم حضور إذا ألغيت بعد ذلك لأسباب لا علاقة لها بأدائنا. وإذا كنا نحن من يلغي، أو تعذّر علينا إتمام المهمة، فلا شيء عليك دفعه.
كل قطعة نوفّرها تأتي بضمان الشركة المصنّعة لمدة 12 أو 18 أو 24 شهراً، بحسب الماركة والطراز، ويشمل استبدالاً واحداً خلال تلك المدة. وتُطبَّق الشروط والأحكام، وتؤكّدها فاتورتك.
وبصرف النظر عن ضمان الشركة المصنّعة على القطعة، يُلزمنا القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بأن يبقى عملنا خالياً من العيوب لمدة تتناسب مع نوع الخدمة المقدَّمة. وإذا قصّر العمل عن ذلك، يحق لك إعادة تنفيذ الخدمة على الوجه الصحيح، أو استرداد ما دفعته أو جزء مناسب منه.
يُرجى الاحتفاظ بفاتورتك أو سجل المهمة، فأي مطالبة بالضمان تعتمد عليه. ولا يشمل الضمان الضرر الناتج عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو عمل غير مصرّح به نفّذه شخص آخر، أو عن عطل كهربائي أساسي نُصحت بإصلاحه، أو عن الاستمرار في استخدام قطعة بعد الإبلاغ عن عطل فيها.
لكي يُنفَّذ العمل على الوجه الصحيح ودون خطر، فإنك توافق على أن:
قد يرفض الفني العمل في موقع غير آمن، مثل مسار تمرّ فيه السيارات، وسينقل المركبة أو يرتّب سحبها بدلاً من ذلك. والبطاريات المستهلكة تُعدّ نفايات خطرة: نأخذها دون أي رسوم ونتخلّص منها في منشآت إعادة تدوير مرخّصة كما تشترط القواعد البيئية في الإمارات.
نتحمّل مسؤولية الخسارة أو الضرر الناتج عن تقصيرنا في أداء العمل بعناية ومهارة معقولتين، والأعمال التي ينفّذها فنيونا مشمولة بتأميننا.
ولا نتحمّل أي مسؤولية عن الأعطال الموجودة مسبقاً، ولا عمّا يترتب على عطل نُصحت بإصلاحه وقرّرت عدم إصلاحه، ولا عن فقدان البيانات أو الإعدادات المخزّنة في أنظمة المركبة حين يجعل فصل مصدر الطاقة ذلك الفقدان أمراً لا مفرّ منه، ولا عن التأخير الناشئ عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
وما لم ينص قانون الإمارات على خلاف ذلك، تقتصر مسؤوليتنا عن أي مهمة واحدة على ما دفعته مقابل تلك المهمة. ولا تستبعد هذه الشروط المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، ولا عن الغش، ولا أي مسؤولية أخرى يحظر علينا قانون الإمارات استبعادها.
إذا واجهت مشكلة، فتواصل معنا أولاً عبر صفحة الاتصال. وتُحلّ أغلب المشكلات في اليوم نفسه، ونفضّل أن نعود ونصلح المهمة على أن نتركك معها.
وإذا لم نتمكن من تسويتها فيما بيننا، يحق لك متابعتها لدى جهة أعلى. ففي دبي تُقدَّم شكاوى المستهلكين إلى دائرة الاقتصاد والسياحة عبر consumerrights.gov.ae، وعلى المستوى الاتحادي إلى وزارة الاقتصاد. وسنتعاون تعاوناً كاملاً مع أي منهما.
نملك نصوص هذا الموقع وصوره وتصميمه وشيفرته، باستثناء شعارات الشركات المصنّعة وصور المنتجات، التي تبقى ملكاً لأصحابها وتُعرض للتعريف بالماركات التي نوفّرها. ولك أن تقرأ الصفحات وتطبعها وتشاركها للاستخدام الشخصي، لكن لا يجوز لك إعادة نشرها لأغراض تجارية أو نسبتها إلى نفسك.
والأدلة والمواصفات هنا معلومات عامة. فالمتطلبات تختلف من مركبة إلى أخرى، ولا يحلّ أي من هذا المحتوى محل فني يؤكّد المواصفة الصحيحة لمركبتك.
لا نُعدّ مخالفين لهذه الشروط حين يمنعنا أو يؤخرنا أمر خارج عن سيطرتنا المعقولة، مثل الأحوال الجوية القاسية أو إغلاق الطرق أو الحوادث أو الإجراءات المدنية أو الحكومية أو انقطاع المرافق أو الشبكات أو نقص التوريد الذي يمسّ قطعة بعينها. وإذا حدث ذلك فسنخبرك، ثم نرتّب موعداً آخر، أو نلغي ونعيد إليك أي مبلغ سبق دفعه.
تخضع هذه الشروط للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة ولقوانين إمارة دبي. ويدخل أي نزاع في اختصاص محاكم دبي، دون المساس بحقك في تقديم شكوى استهلاكية إلى الجهة المختصة في الدولة.
وإذا تقرّر أن أي بند غير قابل للنفاذ، تبقى البنود الأخرى سارية.
نراجع هذه الشروط مع تطوّر أعمالنا وتغيّر القانون، ويسجّل التاريخ الظاهر في أعلى الصفحة موعد ذلك. ويسري على حجزك النص المنشور وقت إجرائه.
استخدم البيانات أدناه للتواصل معنا، أو تواصل عبر صفحة الاتصال.
لديك أسئلة عن هذه الصفحة؟
